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BPO业务流程外包决策因素(1)

人气: 作者:佚名 发布时间:2017-03-09 20:22:07 【字体: 上一篇:劳动力更加多元化 灵活用工成为企业新宠 下一篇:供应链外包是富有创造性的管理策略

目前,众多的企业已经认识到战略规划对于企业发展的重要性与紧迫性,每年年终企业一是自己制定,二是聘请专业的战略咨询公司协助制定企业发展战略。然而,在实际企业管理运作中得到的结果却常常与制定战略时的初衷相偏离,难以达到预期的目标,致使一份费尽脑汁的战略报告最终成为企业的一种摆设。
我们不妨仔细研究分析这背后的原因,其中有一点我认为是企业普遍容易犯的错误,在实施战略规划的过程中,常常单纯依靠个人能力。比如很多企业通常会简单地把某一项战略举措落实给某位老总或某个部门经理,由他依靠自身的能力和赋予的权力去组织相关的部门或人员开展实施工作。
一、回顾企业发展战略
1 业务流程重组是保障企业战略实现的重要手段
很多企业都已经认识到了战略规划对于企业长期生存和发展的重要性,他们或者自己主持或者聘请专业的管理咨询公司协助,来制定企业发展战略。然而,在实际运作中得到的结果却常常与制定战略时的初衷相偏离,难以达到预期的目标,其中一个重要原因就是国内大部分企业仍然采用职能导向的管理模式,这种管理模式不利于企业组织目标的实现。
在以职能为导向的管理模式下,企业战略规划的实施,常常单纯依靠个人能力。比如说许多企业通常会简单地把某一项战略举措落实给某位老总或某个部门经理,由他依靠自身的能力和赋予的权力去组织相关的部门或人员开展实施工作。事实上,首先,实施一项战略举措,可能使很多员工的切身利益发生改变,因此,来自员工的阻力可能依靠个人力量很难消除;其次,对于跨越多个职能部门的大中型企业的变革,跨部门协调机制的建设非常重要,而这绝非个人力量所能轻易完成的;再次,领导个人的精力、才智有限,一旦负责的领导对战略规划本身的理解产生偏差或自己就心存抱怨,那整个战略的实施都会受到严重的影响。
而以流程为导向的管理模式下,所有部门均是为了完成目标任务中的一个节点,关注的是企业目标的实现,使企业在赢利水平、生产效率、产品开发能力和速度、以及顾客满意程度等关键指标上产生巨大进步,最终提高企业整体竞争力。因此,在流程导向的管理模式下,企业每个员工在日常工作的每个环节都能体现企业战略目标、使命和价值观导向,使战略目标化为行动,再以行动来实现企业战略目标。
2 明确企业战略是业务流程重组的前提
在流程导向的管理模式下,业务流程成了企业战略实现的承担者,因此我们进行业务流程重组时,首先

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